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Direktor für Dienstleistungserbringung

Büro

Pula, Zagreb, Den Haag

Beschäftigung

dauerhaft

Dienstalter

Exekutive

Zeitplan

Vollzeit

Werden Sie unser Service Delivery Director und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei unserer Skalierungsreise. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, die volle Verantwortung für die Support- und Delivery-Organisation zu übernehmen, die aus Teamleitern und operativen Mitarbeitern an drei Standorten in den Niederlanden und Kroatien besteht. Sie werden den Wandel vorantreiben, um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, während wir weiterhin in rasantem Tempo wachsen. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte angenommen werden und die Kunden zufriedene Nutzer sind, und gleichzeitig den Verkauf von Lizenzen zu unterstützen.

Sie sind verantwortlich für die Strukturierung und Organisation der Abteilung, die derzeit aus etwa 40 motivierten und hoch engagierten Mitarbeitern besteht und von drei Teamleitern geführt wird, um die Skalierungsanforderungen der gesamten Organisation zu erfüllen. In dieser Rolle sind Sie nah an unseren Kunden und arbeiten mit Abteilungen wie dem Vertrieb und dem Software-Engineering zusammen. Daher gehören Mitarbeiterführung und Stakeholder-Management zu den Kernkompetenzen, die Sie benötigen.

Wenn Sie Erfahrung in der Leitung multidisziplinärer professioneller Dienstleistungsteams und idealerweise in der Arbeit mit B2B-SaaS-Produkten haben, die sich an Großunternehmen richten, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen. Ihre Beiträge werden das Wachstum und die Ausrichtung unseres Unternehmens direkt beeinflussen und es Ihnen ermöglichen, einen direkten Einfluss zu nehmen und Teil unserer aufregenden Reise zu sein.

Als eine entscheidende Führungspersönlichkeit des Unternehmens werden Sie ein natürliches Mitglied des Führungsteams sein und die Gesamtleistung der Organisation in enger Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Führungsteams vorantreiben. Sie werden dem CEO unterstellt sein.

Hauptverantwortungsbereiche:

  • Übernahme von Führung und Verantwortung für die Support- und Lieferorganisation
  • den Wandel in den Teams vorantreiben, um das Erreichen der Unternehmensstrategie zu unterstützen
  • die Teams so zu organisieren, dass sie die allgemeinen Service-Level-Standards des SaaS-Marktes übertreffen
  • Als Führungskräfte leiten Ihre direkten Mitarbeiter ein eigenes Team.
  • Legen Sie gemeinsam mit Ihren Teams eine klare Vision und Ziele fest, die sich auf KPIs und OKRs stützen.
  • Sicherstellen, dass ein solider Kommunikationsrahmen für die Zusammenarbeit mit Ihren Stakeholdern eingerichtet und verbessert wird, damit Sie h3-Beziehungen zu anderen Kunden pflegen können
  • Verfolgen, analysieren und reagieren Sie auf Kundenfeedback und treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Abteilung ihre Skalierbarkeit beibehält, indem Sie Ihren Tool-Stack gut verwalten und eine effiziente Organisation mit klaren Rollen, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten in Ihren Teams schaffen.

Erwartete Ergebnisse:

  • Schaffung einer produktorientierten SaaS-Bereitstellungsorganisation
  • Sicherstellen, dass die Projekte innerhalb der vereinbarten Qualität, des Zeitplans und des Budgets durchgeführt werden
  • Verbesserung der Fakturierbarkeit und der Gewinnspanne
  • Hohe Kundenzufriedenheit, d.h. CSAT, NPS, etc.

Profil der Bewerberin/des Bewerbers:

  • Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Ein geeigneter Bewerber verfügt über mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition in einer ähnlichen Funktion
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung einer Lieferorganisation für ein SaaS-Unternehmen
  • Kaufmännisches Denken, um Kontakte zu knüpfen, und die Fähigkeit, Beratungsprojekte abzuschließen, mit einem umfassenden Verständnis der Softwareberatung, einschließlich Scoping, Anforderungserfassung, Implementierung und Lieferung
  • Erfahrung im Projektmanagement bei der gleichzeitigen Leitung mehrerer Beratungsprojekte und der Sicherstellung der fristgerechten Lieferung innerhalb des Budgets
  • Finanzieller Scharfsinn in Bezug auf das Verständnis der finanziellen Aspekte von Beratungsprojekten, einschließlich Preisgestaltung, Budgetierung und Rentabilitätsanalyse
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Englisch als Geschäftssprache, andere Sprachen sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Teamarbeit, Kommunikation und Organisation

Werden Sie Teil unseres Teams:

Erleben Sie

Tauchen Sie ein in eine dynamische und schnell wachsende Branche, die viel Spannung und Innovation verspricht
 

Flexible Arbeitsumgebung

Wählen Sie zwischen Büro-, Hybrid- oder Fernarbeitsoptionen
 

Belohnungen

Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und zusätzliche Leistungen
 

Arbeitsinfrastruktur

Verbessern Sie Ihre Arbeitserfahrung mit erstklassigen Büros und Geräten
 

Wachstum und Lernen

Berufliches Wachstum durch ständige Verbesserungen und Lernmöglichkeiten, unterstützt durch ein Bildungsbudget zur Erweiterung des kollektiven Wissens

Team-Bindung

Teilnahme an einer Vielzahl von Teamaktivitäten, die Zusammenarbeit und Kameradschaft fördern
 

Wenn Sie auf der Suche nach einem Arbeitsplatz sind, an dem Wachstum, Flexibilität und Gemeinschaftssinn zusammenkommen, laden wir Sie ein, diese spannende Chance mit uns zu erkunden.


Über uns

Das erste, was Sie sich vielleicht fragen, ist, worum es bei Cenosco geht? Wir sind ein Unternehmen für Asset Integrity Management (AIM) Software. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass unsere Lösungen die Integrität, Zuverlässigkeit und Sicherheit von Instrumenten in anlagenintensiven Branchen gewährleisten. Unternehmen, die in diesen Branchen tätig sind, verfügen über komplexe betriebliche Ökosysteme. Unser Ziel ist es, sie dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und dabei die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter und der Umwelt zu berücksichtigen.

Vision

Wir stellen uns sichere und intelligente Umgebungen für anlagenintensive Industrien vor, in denen die Softwareumgebung, die Arbeitsumgebung und die Umgebung intelligent und sicher funktionieren, so dass die Unternehmen ihr volles Potenzial ausschöpfen können, ohne die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter und des Planeten zu gefährden.

Mission

Wir setzen uns dafür ein, dass diese Vision Wirklichkeit wird, indem wir unsere Integritätsmanagementlösungen optimieren und verbreiten. Durch kontinuierliche Innovation und Weiterentwicklung unserer IMS-Suite streben wir danach, der Marktstandard für Integritätsmanagementlösungen zu bleiben.

Die Cenosco-Kultur

Unsere Arbeitskultur ist durch unsere vier Grundwerte geprägt. Diese Werte wurden intern sorgfältig ausgearbeitet und ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie ein Spiegelbild dessen sind, wer wir sind und wie wir im gesamten Unternehmen arbeiten. Bei Cenosco arbeiten wir mit diesen Werten im Herzen und betrachten sie daher als wichtige Kompetenzen.

Mit Integrität handeln

Wir sind vertrauenswürdig und zuverlässig.

Unterstützend sein

Wir sind aufmerksam und kümmern uns.

Sich innovativ verhalten

Wir sind beweglich, neugierig und wachsen ständig.

Im Team spielen

Wir sind engagiert, haben Spaß und feiern unsere Erfolge.

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