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Director de Prestación de Servicios

Oficina

Pula, Zagreb, La Haya

Empleo

permanente

Antigüedad

ejecutivo

Horario

a tiempo completo

Únase a nosotros como Director de Prestación de Servicios y asuma un papel fundamental en nuestro proceso de expansión. Este puesto ofrece la oportunidad de asumir la plena responsabilidad de la organización de Soporte y Entrega, formada por jefes de equipo y personal operativo en tres ubicaciones en los Países Bajos y Croacia. Impulsará el cambio para satisfacer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes a medida que seguimos creciendo a un ritmo rápido. El objetivo del puesto es garantizar la adopción de nuestros productos y que los clientes sean usuarios satisfechos, además de apoyar la venta de licencias.

Será su responsabilidad estructurar y organizar el departamento, formado actualmente por unas 40 personas motivadas y muy dedicadas, y gestionado por 3 jefes de equipo para satisfacer las necesidades de ampliación de la organización en su conjunto. En este puesto estarás cerca de nuestros clientes y colaborarás con departamentos como ventas e ingeniería de software y, con ello, el liderazgo de personas y la gestión de partes interesadas es una habilidad fundamental que necesitarás.

Si tienes experiencia en liderar equipos multidisciplinares de servicios profesionales e idealmente tienes experiencia trabajando con productos SaaS B2B dirigidos a corporaciones a gran escala, te invitamos a unirte a nosotros. Tus contribuciones influirán directamente en el crecimiento y la dirección de nuestra empresa, lo que te permitirá tener un impacto directo y formar parte de nuestro apasionante viaje.

Al ser un líder crucial de la empresa, serás un miembro natural del equipo de liderazgo de la empresa que impulsará el rendimiento general de la organización en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de liderazgo. Reportará al CEO.

Áreas clave de responsabilidad:

  • Asumir el liderazgo y la propiedad de la organización de apoyo y entrega
  • Impulsar el cambio en los equipos para apoyar la consecución de la estrategia de la empresa.
  • Organizar los equipos para superar las normas generales de nivel de servicio del mercado SaaS.
  • Líderes, sus subordinados directos dirigen un equipo propio
  • Junto con sus equipos, establezca una visión y unos objetivos claros que se basen en KPI y OKR.
  • Asegúrese de que se establece y se mejora un marco de comunicación sólido para colaborar con las partes interesadas, de modo que pueda mantener relaciones h3 con otros clientes.
  • Seguir, analizar y actuar en función de los comentarios de los clientes e impulsar la mejora continua.
  • Asegúrese de que su departamento mantiene su escalabilidad tanto mediante una buena gestión de su pila de herramientas como mediante una organización eficiente con funciones, responsabilidades y rendiciones de cuentas claras establecidas en sus equipos.

Resultados esperados:

  • Crear una organización de entrega de SaaS orientada al producto
  • Garantizar que los proyectos se entregan con la calidad, los plazos y los presupuestos acordados.
  • Impulsar la facturación y la mejora de los márgenes
  • Conseguir un alto grado de satisfacción de los clientes, es decir, CSAT, NPS, etc.

Perfil del candidato:

  • Máster en administración de empresas o experiencia laboral equivalente
  • Un candidato adecuado tendrá un mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de liderazgo en una función similar.
  • Experiencia demostrada en la dirección de una organización de entrega para una empresa SaaS
  • mentalidad comercial para generar oportunidades y capacidad para cerrar proyectos de consultoría con un profundo conocimiento de la consultoría de software, incluida la determinación del alcance, la recopilación de requisitos, la aplicación y la entrega
  • Experiencia en la gestión de múltiples proyectos de consultoría al mismo tiempo y en garantizar la entrega puntual dentro de los presupuestos.
  • Perspicacia financiera en términos de comprensión de los aspectos financieros relacionados con los proyectos de consultoría, incluida la fijación de precios, la elaboración de presupuestos y el análisis de rentabilidad.
  • Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
  • Inglés como lengua de trabajo, se valorarán otros idiomas
  • Excelente capacidad de trabajo en equipo, comunicación y organización

Únete a nuestro equipo para:

Experiencia

Sumérjase en un sector dinámico y de rápido crecimiento que promete emoción e innovación
 

Entorno de trabajo flexible

Elija entre las opciones de trabajo desde la oficina, híbrido o a distancia
 

Recompensas

Disfrute de un salario competitivo junto con beneficios adicionales
 

Infraestructura de trabajo

Mejore su experiencia laboral con oficinas y equipos de primera categoría
 

Crecimiento y aprendizaje

Crecimiento profesional a través de la mejora continua y las oportunidades de aprendizaje, con el apoyo de un presupuesto educativo para enriquecer el conocimiento colectivo.

Vinculación del equipo

Participar en diversas actividades de equipo que fomenten la colaboración y la camaradería.
 

Si busca un lugar de trabajo en el que confluyan el crecimiento, la flexibilidad y el sentido de comunidad, le invitamos a explorar esta apasionante oportunidad con nosotros.


Quiénes somos

Lo primero que puede preguntarse es: ¿qué es Cenosco? Somos una empresa de software de gestión de integridad de activos (AIM). Esencialmente, esto significa que nuestras soluciones salvaguardan la integridad, la fiabilidad y la seguridad de la instrumentación en industrias con muchos activos. Las empresas que operan en estos sectores cuentan con complejos ecosistemas operativos, y nuestro objetivo es apoyar su capacidad para operar a pleno rendimiento, con las últimas tecnologías, al tiempo que se da prioridad a la salud y la seguridad de sus empleados y del medio ambiente.

Visión

Imaginamos entornos seguros e inteligentes para las industrias que utilizan grandes cantidades de activos, en los que su entorno de software, su entorno de trabajo y el entorno que les rodea funcionen de forma inteligente y segura, permitiéndoles desarrollar todo su potencial sin poner en peligro la salud y la seguridad de sus empleados ni del planeta.

Misión

Nos dedicamos a hacer realidad esta visión, optimizando y difundiendo nuestras soluciones de gestión de la integridad. Mediante la innovación y el desarrollo continuos de nuestra suite IMS, nos esforzamos por seguir siendo el estándar del mercado en soluciones de gestión de la integridad.

La cultura Cenosco

Nuestra cultura de trabajo está ligada a nuestros cuatro valores fundamentales. Estos valores han sido cuidadosamente elaborados y seleccionados internamente para garantizar que sirvieran de reflejo de quiénes somos y cómo trabajamos en toda la empresa. En Cenosco trabajamos con estos valores en el corazón y, por lo tanto, los consideramos competencias vitales.

Actuar con integridad

Somos dignos de confianza.

Ser solidario

Somos atentos y cuidadosos.

Comportarse de forma innovadora

Somos ágiles, curiosos y seguimos creciendo.

Jugar en equipo

Nos dedicamos, nos divertimos y celebramos nuestros éxitos.

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