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サービス・デリバリー・ディレクター

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プーラ、ザグレブ、ハーグ

採用情報

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フルタイム

当社のサービス・デリバリー・ディレクターとして、当社のスケーリングの旅において極めて重要な役割を担ってください。このポジションは、オランダとクロアチアの3つの拠点にまたがるチームリーダーと運営スタッフで構成されるサポート&デリバリー組織の全責任を負う機会を提供します。急成長を続ける当社において、お客様の現在および将来のニーズを満たすための変革を推進していただきます。

現在、約40名の意欲的で非常に献身的な人材で構成され、3名のチームリーダーによって管理されている部門を組織化し、組織全体のスケーリングニーズを満たすことがあなたの責任です。この役割では、お客様の近くにいて、セールスやソフトウェアエンジニアリングなどの部門と協力することになり、それに伴い、人々のリーダーシップとステークホルダーマネジメントが必要となる中核的なスキルです。

複数分野にまたがるプロフェッショナルサービスチームを率いた経験をお持ちで、理想的には大規模企業を対象としたB2B SaaS製品に携わった経験をお持ちの方は、ぜひ当社にご参加ください。

会社の重要なリーダーとして、他のリーダーシップチームと密接に協力しながら、組織全体のパフォーマンスを推進する会社のリーダーシップチームの自然なメンバーとなります。CEOの直属となります。

主な担当分野

  • サポート・デリバリー組織に対するリーダーシップとオーナーシップを発揮する。
  • 会社の戦略達成をサポートするため、チームの変革を推進する。
  • 一般的なSaaS市場のサービスレベル基準を上回るようにチームを編成する。
  • リーダー、直属の部下は自分のチームを運営する
  • チームと共に、KPIとOKRに基づいた明確なビジョンと目標を設定する。
  • 関係者と協力し、他の顧客とh3関係を維持できるよう、しっかりとしたコミュニケーションの枠組みを設定し、改善する。
  • 顧客からのフィードバックを追跡、分析、行動し、継続的な改善を推進する。
  • ツールスタックを適切に管理し、チーム内で明確な役割、責任、責任を設定した効率的な組織編成を行うことで、部門が拡張性を維持できるようにする。

期待される結果

  • 製品指向のSaaSデリバリー組織を作る
  • プロジェクトが合意された品質、スケジュール、予算内で確実に遂行されるようにする。
  • 請求可能性とマージンの改善を推進
  • CSAT、NPSなどの顧客満足度の向上

候補者のプロフィール

  • 経営学修士号または同等の実務経験
  • 同様の職務で5年以上のリーダー経験があることが望ましい。
  • エンタープライズSaaS企業におけるデリバリー組織のリーダーとしての実績
  • スコーピング、要件収集、実装、納品など、ソフトウェア・コンサルタント業務に対する深い理解を持ち、リードを生み出し、コンサルタント・プロジェクトを成約させる商業的マインドセット。
  • 複数のコンサルタント・プロジェクトを同時に管理し、予算内でタイムリーに納品するプロジェクト管理経験
  • 価格設定、予算編成、収益性分析など、コンサルタント・プロジェクトに関連する財務面の理解という意味での財務洞察力
  • 高い分析力と問題解決能力
  • 英語をビジネス言語とし、その他の言語ができれば尚可
  • 優れたチームワーク、コミュニケーション、組織能力

私たちのチームに参加しませんか:

経験

興奮と革新を約束するダイナミックで急成長中の業界に飛び込む
 

柔軟な職場環境

オフィス勤務、ハイブリッド勤務、リモート勤務から選択可能
 

報酬

競争力のある給与とその他の福利厚生を享受
 

作業インフラ

一流のオフィスと設備で、あなたの仕事経験を向上させる
 

成長と学習

継続的な改善と学習の機会を通じてプロフェッショナルとして成長する。

チームの絆

協調性と仲間意識を育むさまざまなチーム活動に参加する。
 

成長、柔軟性、コミュニティ意識が一体となった職場をお探しなら、ぜひ当社でこのエキサイティングな機会をご検討ください。


会社概要

セノスコとは何なのか?当社は、アセット・インテグリティ・マネジメント(AIM)ソフトウェアの会社です。基本的にこれは、当社のソリューションが、資産の多い産業における完全性、信頼性、計装の安全性を保護することを意味します。このような産業で活動する企業は、複雑なオペレーション・エコシステムを抱えています。私たちは、従業員と環境の健康と安全を最優先としながら、最新技術を駆使して、潜在能力をフルに発揮して操業する能力をサポートすることを目指しています。

ビジョン

ソフトウェア環境、作業環境、周辺環境がスマートかつ安全に動作し、従業員と地球の健康と安全を損なうことなく、潜在能力を最大限に発揮できるような、資産の多い産業向けの安全でスマートな環境を構想しています。

ミッション

私たちは、インテグリティ・マネジメント・ソリューションの最適化と普及を通じて、このビジョンの実現に専心しています。IMSスイートの絶え間ない革新と開発を通じて、完全性管理ソリューションの市場標準であり続けるよう努めています。

セノスコの文化

私たちの仕事文化は、4つのコア・バリューに支えられています。これらの価値観は、私たちがどのような人間であり、どのように働いているのかを全社的に反映させるために、社内で慎重に練られ、選択されたものです。セノスコでは、これらの価値観を大切にして業務を行っており、したがって、これらの価値観は不可欠な能力であると考えています。

誠実に行動する

私たちは信頼できる。

協力的であること

私たちは気配りをし、注意を払う。

革新的な行動

私たちは機敏で、好奇心が旺盛で、成長し続けている。

チームとしてのプレー

私たちは献身的で、楽しみ、成功を祝う。

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