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Diretor de Prestação de Serviços

Escritório

Pula, Zagreb, Haia

Emprego

permanente

Antiguidade

executivo

Horário

a tempo inteiro

Junte-se a nós como Diretor de Prestação de Serviços e assuma um papel fundamental no nosso percurso de expansão. Este cargo oferece a oportunidade de assumir a responsabilidade total pela organização de Apoio e Prestação de Serviços, constituída por chefes de equipa e pessoal operacional em três locais nos Países Baixos e na Croácia. Irá impulsionar a mudança para satisfazer as necessidades actuais e futuras dos nossos clientes, à medida que continuamos a crescer a um ritmo acelerado. O objetivo da função é garantir que os nossos produtos são adoptados e que os clientes são utilizadores satisfeitos, em conjunto com o apoio à venda de licenças.

É da sua responsabilidade estruturar e organizar o departamento, composto atualmente por cerca de 40 pessoas motivadas e altamente dedicadas e gerido por 3 chefes de equipa, de modo a satisfazer as necessidades de expansão da organização como um todo. Nesta função, estará próximo dos nossos clientes e colaborará com departamentos como o de vendas e o de engenharia de software, pelo que a liderança de pessoas e a gestão das partes interessadas são competências essenciais de que necessitará.

Se tem experiência na liderança de equipas multidisciplinares de serviços profissionais e, idealmente, experiência de trabalho com produtos SaaS B2B destinados a grandes empresas, convidamo-lo a juntar-se a nós. Os seus contributos irão moldar diretamente o crescimento e a direção da nossa empresa, permitindo-lhe ter um impacto direto e fazer parte da nossa emocionante jornada.

Sendo um líder crucial da empresa, será um membro natural da equipa de liderança da empresa, conduzindo o desempenho geral da organização em estreita colaboração com outros membros da equipa de liderança. Reportará ao Diretor Executivo.

Principais domínios de responsabilidade:

  • Assumir a liderança e a propriedade da organização de apoio e prestação de serviços
  • Promover a mudança nas equipas para apoiar a realização da estratégia da empresa
  • Organizar as equipas para superar os padrões gerais de nível de serviço do mercado SaaS
  • Líderes de topo, os seus subordinados directos dirigem uma equipa própria
  • Juntamente com as suas equipas, defina uma visão e objectivos claros que se baseiem em KPIs e OKRs
  • Assegurar a criação de um quadro de comunicação sólido e melhorá-lo para colaborar com as partes interessadas, de modo a manter relações h3 com outros clientes
  • Acompanhar, analisar e atuar com base no feedback dos clientes e promover a melhoria contínua
  • Assegure-se de que o seu departamento mantém a sua escalabilidade, quer através de uma boa gestão da sua pilha de ferramentas, quer através de uma organização eficiente com funções, responsabilidades e obrigações claras definidas nas suas equipas

Resultados esperados:

  • Criar uma organização de entrega de SaaS orientada para o produto
  • Assegurar que os projectos são entregues com a qualidade, o calendário e os orçamentos acordados
  • Promover melhorias na faturação e nas margens
  • Promover uma elevada satisfação dos clientes, ou seja, CSAT, NPS, etc.

Perfil do candidato:

  • Mestrado em administração de empresas ou experiência profissional equivalente
  • O candidato adequado deve ter, no mínimo, 5 anos de experiência numa posição de liderança numa função semelhante
  • Historial comprovado na liderança de uma organização de entregas numa empresa de SaaS
  • Uma mentalidade comercial para gerar oportunidades e a capacidade de fechar projectos de consultoria com um profundo conhecimento da consultoria de software, incluindo a definição do âmbito, a recolha de requisitos, a implementação e a entrega
  • Experiência de gestão de projectos na gestão de vários projectos de consultoria em simultâneo e garantia de entrega atempada dentro dos orçamentos
  • Perspicácia financeira em termos de compreensão dos aspectos financeiros relacionados com projectos de consultoria, incluindo fixação de preços, orçamentação e análise de rentabilidade
  • Forte capacidade de análise e de resolução de problemas
  • Inglês como língua de trabalho, outras línguas são uma vantagem
  • Excelentes capacidades de trabalho em equipa, de comunicação e de organização

Junte-se à nossa equipa para:

Experiência

Mergulhe num sector dinâmico e em rápido crescimento que promete entusiasmo e inovação
 

Ambiente de trabalho flexível

Escolha entre opções de trabalho no escritório, híbridas ou remotas
 

Prémios

Desfrutar de um salário competitivo e de benefícios adicionais
 

Infra-estruturas de trabalho

Melhore a sua experiência de trabalho com escritórios e equipamento de topo
 

Crescimento e aprendizagem

Crescimento profissional através da melhoria contínua e de oportunidades de aprendizagem, apoiadas por um orçamento educativo para enriquecer o conhecimento coletivo

Ligação da equipa

Participar numa variedade de actividades de equipa que promovam a colaboração e a camaradagem
 

Se procura um local de trabalho onde o crescimento, a flexibilidade e o sentido de comunidade se conjugam, convidamo-lo a explorar esta excitante oportunidade connosco.


Sobre nós

A primeira coisa que pode estar a perguntar-se é: o que é a Cenosco? Somos uma empresa de Software de Gestão de Integridade de Activos (AIM). Essencialmente, isto significa que as nossas soluções salvaguardam a integridade, a fiabilidade e a segurança da instrumentação em indústrias com muitos activos. As empresas que operam nestas indústrias têm ecossistemas operacionais complexos, e o nosso objetivo é apoiar a sua capacidade de operar no seu potencial máximo, com as mais recentes tecnologias, ao mesmo tempo que damos prioridade à saúde e segurança das suas pessoas e do ambiente.

Visão

Prevemos ambientes seguros e inteligentes para indústrias com muitos activos - em que o ambiente de software, o ambiente de trabalho e o ambiente circundante funcionem de forma inteligente e segura, permitindo-lhes funcionar com todo o seu potencial, sem pôr em risco a saúde e a segurança do seu pessoal e do planeta.

Missão

Estamos empenhados em tornar esta visão uma realidade, optimizando e divulgando as nossas soluções de gestão da integridade. Através da inovação e desenvolvimento contínuos do nosso IMS Suite, esforçamo-nos por continuar a ser o padrão de mercado para soluções de gestão da integridade.

A cultura Cenosco

A nossa cultura de trabalho está ligada aos nossos quatro valores fundamentais. Estes valores foram cuidadosamente elaborados e seleccionados internamente para garantir que serviam como um reflexo de quem somos e como trabalhamos em toda a empresa. No Cenosco, trabalhamos com estes valores no coração e, portanto, consideramo-los como competências vitais.

Atuar com integridade

Somos dignos de confiança e fiáveis.

Ser solidário

Somos atentos e cuidadosos.

Comportar-se de forma inovadora

Somos ágeis, curiosos e estamos sempre a crescer.

Jogar em equipa

Somos dedicados, divertimo-nos e celebramos os nossos êxitos.

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