El Diccionario Oxford define la seguridad como "la condición de estar protegido o de no causar peligro, riesgo o lesión". El público, la industria y los organismos reguladores pueden estar de acuerdo en que garantizar la seguridad es de vital importancia.
Las inspecciones desempeñan un papel crucial en el mantenimiento de la seguridad, la calidad y el cumplimiento de las normas en las industrias del petróleo y el gas, la energía y la química. Los organismos reguladores no disponen de recursos para inspeccionar todos los equipos de estos sectores, por lo que recurren a organismos de inspección. Sin embargo, ¿cómo podemos garantizar que esos organismos de inspección proporcionen resultados de inspección imparciales e independientes en los que puedan confiar tanto la industria como los organismos reguladores?
La norma ISO/IEC 17020:2012 establece cómo garantizar que una organización emplea un régimen de inspección imparcial e independiente.
ISO 17020: ¿Qué es?
Según la Organización Internacional de Normalización (ISO), "ISO/IEC 17020:2012 es una norma internacional que especifica los requisitos relativos a la competencia de los organismos que realizan actividades de inspección y a la imparcialidad y coherencia de sus actividades de inspección."
La norma esboza los criterios que deben cumplir los organismos de inspección para garantizar que pueden prestar servicios de inspección fiables y coherentes. Abarca aspectos del funcionamiento de los organismos de inspección, como la estructura organizativa, la competencia del personal, la imparcialidad, la confidencialidad y los procedimientos que utilizan para realizar y registrar los resultados de las inspecciones.
El principal objetivo de la norma ISO 17020 es garantizar que los organismos de inspección cuenten con los conocimientos técnicos y los sistemas de gestión de la calidad necesarios para llevar a cabo las inspecciones con eficacia, precisión e integridad.
Tipos de organismos de inspección
La sección 4 de la norma ISO/IEC 17020 define tres tipos distintos de organismos de inspección:
- Tipo A: Organismo de control por terceros.
- Tipo B: Parte de una organización pero constituye una parte separada que presta servicios de inspección a su organización matriz.
- Tipo C: Parte de una organización, con salvaguardias para garantizar la separación de responsabilidades entre la inspección y otras actividades.
La sección 5 de la norma define los requisitos estructurales de los organismos de inspección. En concreto, los organismos de inspección deben:
- Ser personas jurídicas, o parte de una persona jurídica, que puedan ser consideradas legalmente responsables de sus actividades de inspección.
- Mantener una provisión adecuada para cubrir las responsabilidades legales derivadas de sus operaciones.
- Para organismos de inspección terceros: Deben disponer de documentación que describa las obligaciones contractuales en virtud de las cuales prestan servicios de inspección.
De entrada, podemos ver que puede haber cierta preocupación por la imparcialidad de las inspecciones realizadas por organismos de inspección internos.
¿Pueden los organismos de inspección ISO 17020 Tipo C ser realmente independientes?
En muchas situaciones, la respuesta es sí. Es posible que los organismos de inspección internos sean independientes e imparciales, y la norma ISO/IEC 17020 así lo reconoce.
Sin embargo, muchas agencias reguladoras de Europa han decidido que los organismos de inspección de tipo C, tal como se definen en la Norma, no son adecuados para cumplir los requisitos de inspección en muchas industrias.
¿Qué otros requisitos deben cumplir los organismos de inspección?
La sección 5 de la norma ISO/IEC 17020 define algunos de los requisitos estructurales específicos de los organismos de inspección, incluida la documentación de la estructura jerárquica de una organización, los requisitos de competencia técnica y las descripciones de los puestos de trabajo de las personas que participan en las actividades de inspección.
La sección 6 trata de las necesidades de recursos del organismo de inspección. Se divide en tres secciones principales: Personal, Instalaciones y equipos, y Requisitos de subcontratación.
La sección 7 se divide en seis subsecciones que tratan del proceso general y los requisitos de documentación para los métodos y procedimientos de inspección, la manipulación de muestras, los registros de inspección, los informes y certificados de inspección y los procesos de quejas y apelaciones.
La sección 8 de la Norma establece que un Organismo de Inspección "establecerá y mantendrá un sistema capaz de lograr el cumplimiento constante de los requisitos de esta Norma Internacional".
¿Cómo puede cumplir los requisitos de la norma ISO 17020?
La sección 8 de la norma ofrece dos opciones para los sistemas que cumplen sus requisitos.
La opción A se refiere a un sistema de gestión que aborda los siguientes puntos:
- control de documentos;
- control de registros;
- revisión y documentación de la gestión;
- auditoría interna;
- medidas correctoras;
- acciones preventivas; y,
- quejas y recursos,
Mientras que la opción B se refiere a un Organismo de Inspección que emplea un sistema de gestión conforme a los requisitos de la norma ISO 9001.
¿Necesita asesoramiento sobre cómo cumplir los requisitos?
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¿Y su organización?
¿Su organización realiza inspecciones utilizando un organismo de inspección de tipo C? Entonces, los próximos cambios normativos en los Países Bajos exigirán que pase a ser un organismo de inspección de tipo B.
Si actualmente realiza inspecciones a través de un organismo de inspección de tipo B, ¿depende de listas de comprobación en papel y de extensos registros en papel para llevar a cabo sus inspecciones? Si es así, ha llegado el momento de modernizar sus sistemas de registro.
Por suerte, Cenosco puede ayudarle.
¿Cómo puede ayudar Cenosco?
El Sistema de Gestión de la Integridad (IMS ) de Cenosco es un conjunto de herramientas líderes en el sector para la gestión de inspecciones en industrias con un uso intensivo de activos.
IMS permite a los inspectores crear registros de inspección utilizando listas de comprobación de formularios dinámicos directamente sobre el terreno, interactúa a la perfección con SAP, JD Edwards y otros GMAO (software de gestión informatizada del mantenimiento), y proporciona sofisticadas herramientas para el control de los registros de inspección.
IMS también gestiona todos los aspectos de las aprobaciones de las inspecciones, garantiza que los empleados que realizan las inspecciones y las aprobaciones actúan en sus puestos correspondientes y proporciona un seguimiento documental exhaustivo de las inspecciones.
Cenosco cuenta con las herramientas y la experiencia necesarias para ayudar a las organizaciones a cumplir los requisitos de documentación y seguimiento de la norma ISO/IEC 17020. Permítanos ayudarle a crear y mantener el régimen de inspección de su empresa. Rellene el siguiente formulario para obtener una consulta gratuita.
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